CONDICIONES DE COMPRA

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online “La Tienda de Quesos El Pastor” son en euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online “La Tienda de Quesos El Pastor”, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulta las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

El peso indicado en los quesos por piezas y medias piezas es aproximado.

FORMAS DE PAGO

La fórmula de pago es mediante tarjeta de crédito o débito de cualquier entidad a través de un TPV virtual. Para utilizar este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su nombre y apellidos, su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Quesos El Pastor – Hijos de Salvador S.A.

CONDICIONES DE ENVÍO

En “La Tienda de Quesos El Pastor” hacemos envíos a España península y Baleares. Los envíos siempre se realizan en frío para su perfecta conservación a una temperatura entre +2ºC y +8ºC.

La dirección de envío y facturación pueden ser la misma, aunque también se puede indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación, en este caso se tendrán que rellenar los campos para cada una de las direcciones.

Los pedidos se preparan en el momento que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Los pedidos fuera de este horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizarán envíos ni entregas sábados, domingos ni festivos. El cliente recibirá un correo electrónico indicando cuándo el pedido ha sido recepcionado y otro correo en el momento que se realice el envío, a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al darse de alta en “La Tienda de Quesos El Pastor”.

En el caso de haber solicitado factura de compra o si el pedido es superior a 300 €, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

La entrega de la mercancía se realizará a la dirección que el cliente indique en el pedido.

Un pedido se considera entregado en el momento que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción, indicando todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

El plazo de entrega es de 96 horas desde la recepción del pedido.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente recibirá un correo o SMS confirmando la recepción del pedido en “La Tienda de Quesos El Pastor“ y otro en el momento en que se efectúe el envío.

En el caso de no recibir el pedido en el periodo establecido desde la fecha de pedido, puedes solicitar información en tienda@elpastor.com o en el teléfono 980 631 758

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular el pedido, se podrá realizar en las cuatro horas siguientes a la confirmación de la recepción del pedido, se podrá hacer por escrito enviando un correo a la dirección tienda@elpastor.com con el número de pedido.

DEVOLUCIONES

Tratándose de alimentación sólo podemos aceptar devoluciones cuando el producto haya sido recibido en mal estado o bien no corresponda con el pedido original efectuado por el cliente, ya sea parcial o totalmente.
El cliente debe enviar una foto del producto en mal estado dentro de las 24 primeras horas desde su recepción y remitirla por correo electrónico a tienda@elpastor.com
Una vez comprobado el mal estado procederemos a sustituir dicho producto por uno nuevo sin gastos de envío para el cliente.
Los gastos de recogida de los productos afectados por la devolución correrán a cargo de “La Tienda de Quesos El Pastor”.

GASTOS DE ENVÍO

España peninsular: 7 € + IVA.
Baleares: 8,50 € + IVA.

Envío gratuito a partir de 40 € de compra.

REGISTRO DE USUARIO

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Solicitaremos sus datos personales para generar una ficha de cliente; dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Con la cuenta de usuario podrás realizar compras, beneficiarse de promociones y descuentos y acceder a tu historial de pedidos.

“La Tienda de Quesos El Pastor”, está desarrollada para clientes finales, no se servirá productos a personas físicas o jurídicas que realicen reventa a terceros.

PROCESO DE COMPRA

  1. Situados en la tienda podemos ira eligiendo productos y añadiéndolos a nuestro carrito de compra. Tenemos la opción de visualizar en cualquier momento en la opción “ver carrito” y continuar con la compra en la opción “seguir comprando”.
  2. Una vez elegidos los productos y cantidades que deseamos comprar, nos dirigiremos a nuestro carrito de compra “ver carrito”, en esta pantalla podemos aumentar o disminuir la cantidad de los productos seleccionados o eliminarlo. En este paso también indicaremos si queremos aplicar algún cupón de descuento. El pedido lo podemos ver valorado incluidos los gastos de envío. Si estamos de acuerdo seleccionamos “finalizar compra”
  3. Pasaremos a identificarnos, si ya somos usuarios, introduciremos nuestro correo electrónico y nuestra clave; si no somos clientes tendremos que rellenar los datos para darnos de alta.
  4. Elegiremos la dirección de envío. Puede ser la misma de facturación u otra, esta opción se suele utilizar bien para hacer regalos o desviar el envío a una dirección que nos garantice la presencia de alguna persona que recepcione el pedido.
  5. Seleccionaremos la forma de pago, rellenaremos los campos que nos solicitan y finalizaremos la compra.