Comment puis-je acheter dans le magasin Quesos El Pastor?
Vous pouvez acheter dans notre boutique en ligne https://www.elpastor.com/tienda/, vous pouvez également accéder à partir de notre site Web www.elpastor.com

Y a-t-il un achat minimum?
Il n'y a pas d'achat minimum.

Quel est le prix des produits?
Les prix des produits sont ceux qui apparaissent dans la boutique en ligne au moment de la commande. Les prix incluent la TVA.

Où puis-je recevoir la commande?
Vous pouvez recevoir la commande à l'adresse de facturation que vous indiquez ou à une deuxième adresse qui est habituellement utilisée pour faire des cadeaux ou envoyer à une adresse où nous garantissons la présence d'une personne pour récupérer l'envoi.

Dans quelles zones la marchandise est-elle servie?
Nous servons des marchandises en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares.

S'agit-il d'un produit alimentaire, dans quelles conditions est-il expédié?
Le service est réalisé réfrigéré, le produit voyage à une température de stockage optimale entre + 2ºC et + 8ºC.

Combien de temps faut-il pour servir ma commande?
Il est livré dans un délai maximum de 96 heures à compter de la confirmation de réception de la commande.

Combien coûte l'expédition?
8 € + TVA.
La livraison est gratuite à partir de 40 € d'achat.

Puis-je envoyer la commande à une tierce personne en cadeau?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque la commande doit être livrée?
L'agence de transport appellera le numéro de téléphone de contact fourni lors de l'inscription en tant que client pour fixer un délai de livraison.

Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit ou de débit.

Le paiement est-il sécurisé?
Nous utilisons le système Redsys utilisé par la plupart des grandes banques. Si vous souhaitez plus d'informations, visitez la page redsys.com.

Pourquoi mon paiement par carte peut-il être refusé?
Les raisons les plus courantes sont:
- La carte est expirée.
- La carte a un paiement limité.
- Champs des détails de la carte mal remplis.
- La banque ne l'autorise pas.

Puis-je demander une facture?
Oui, vous pouvez demander une facture.

Puis-je retourner un produit?
Oui, un produit peut être retourné dans les 24 heures suivant la livraison, dans les cas suivants:
- Le produit est en mauvais état
- La marchandise livrée ne correspond pas à la commande.

Comment savoir si la commande a été passée?
Vous recevrez deux e-mails ou SMS. Premièrement, lorsque nous recevons votre commande, confirmant cette réception. Un autre, au moment où nous effectuons l'expédition.